Die Überlegenheit des TPS-Managements, Mitarbeiterpotenziale zu mobilisieren, beruht auf zwei Faktoren.Erfolgreiche Unternehmen nutzen ihre wertvollste Ressource, das Potenzial ihrer Mitarbeiter. Toyota hat im Verlauf eines halben Jahrhunderts ein Managementsystem geschaffen, das als Toyota-Produktionssystem (TPS) weltweit Anerkennung genießt.
Die Überlegenheit des TPS-Managements, Mitarbeiterpotenziale zu mobilisieren, beruht auf zwei Faktoren.
Im TPS werden alle Unternehmensabläufe konsequent durch die Orientierung an den Bedürfnissen des externen und internen Kunden (Pull-Prinzip) gesteuert. Konkretes Leitbild für alle Mitarbeiter ist der zufriedene Kunde. Übergreifendes Ideal für das permanente Bestreben, Abläufe weiter zu verbessern, ist das perfekte Produktionssystem im Sinne des TPS.
Leitbilder und Ideale entstehen nicht von selbst. Sie sind das Ergebnis von Kommunikation.
Wir nennen dies die Kunst, zielorientiert zu kommunizieren.
Ein Wesensmerkmal des TPS ist die hohe Konsequenz, mit der bei Toyota alle Arbeitsabläufe standardisiert werden. Überraschend ist die Tatsache, dass gerade die Rigidität der Standardisierung ein besonders großes Maß an Flexibilität und Kreativität hervorbringt. Mitarbeitern wird die Möglichkeit gegeben, ihr kreatives Potenzial für Ideen und Verbesserungsvorschläge einzusetzen und Abläufe weiter zu entwickeln.
Anders als bei herkömmlichen betrieblichen Vorschlagswesen erfolgt die Umsetzung im TPS verzögerungslos und unbürokratisch durch eine schnelle Entscheidung im Team mit signifikant größeren Motivationsschüben. Entscheidend sind die Wirkungen über die Prozessoptimierung hinaus: Arbeitsinhalte werden bereichert und Erfolge erlebt.
Wir nennen dies die Kunst, Mitarbeiter zu aktivieren.